Главный принцип «открытой регистратуры» - удобство для посетителей
Новый 2020 год начался в поликлинике Башмаковской районной больницы с работы новой «открытой регистратуры».
«Новый формат работы регистраторы реализуется в рамках проекта „Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи“ национального проекта „Здравоохранение“ и его главная задача — улучшение качества обслуживания наших жителей», — говорит главный врач Башмаковской районной больницы Ольга Хрянина.
Благодаря современным технологиям очереди в поликлинике стали существенно меньше. Обновленная регистратура заняла значительную часть первого этажа. Теперь пациент и регистратор поликлиники общаются друг с другом без разделительных барьеров, что создает дружелюбную обстановку и атмосферу доверия.
Рядом с регистратурой — электронное расписание врачей и узких специалистов. В холле перед регистратурой появился дежурный администратор, готовый ответить на все вопросы приходящих пациентов.
«У нас появилась открытая регистратура, здесь нет привычных окон, которые создавали барьер между регистраторами и пациентами, — поясняет Ольга Владимировна — Для удобства посетителей обустроена комфортная зона ожидания».
Также технология подразумевает разведение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу.
«Открытая регистратура» — современный проект, направленный на то, чтобы усовершенствовать работу поликлинической службы, повысить уровень качества производительности труда медицинских работников и создать максимально комфортные условия для пациентов.
«Это двадцатая открытая регистратура, появившаяся в поликлиниках Пензенской области за 2018-2019 годы, — уточняет начальник отдела организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела министерства здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева. — В 2020 году еще четыре медицинских организации перейдут на новую систему работы регистратуры».